Управлінські ролі за визначенням Мінцберга
Опубліковано 01.10.2014 р. у розділі Дайджест
Американський дослідник Генрі Мінцберг сформулював 10 ролей керівника - поведінкових правил, які відповідають конкретній установі або конкретній посаді. Він класифікував їх у межах трьох великих категорій: міжособистісні ролі, інформаційні ролі, ролі з прийняття рішень:
| Роль | Опис | Характер діяльності (за матеріалами обстеження керівників) |
| Міжособистісні ролі | ||
| Головний керівник | Символічний глава, який виконує звичайні обов'язки правового або соціального характеру | Церемонії, дії, що є наслідком його становища, клопотання |
| Лідер | Відповідальний за мотивацію й активізацію підлеглих, набір, підготовку працівників і пов'язані з цим обов'язки | Усі управлінські дії з участю підлеглих |
| Зв'язкова ланка | Забезпечує роботу мережі зовнішніх контактів і джерел інформації | Листування, участь у нарадах поза організацією, інша робота із зовнішніми організаціями і особами |
| Інформаційні ролі | ||
| Приймач інформа ції | Розшукує і отримує різноманітну спеціалізовану інформацію (як правило, поточну), яку використовує в інтересах власної справи; виступає як нервовий центр зовнішньої і внутрішньої інформації, що циркулює в організації | Оброблення всієї пошти, здійснення контактів, пов'язаних переважно з одержанням інформації (періодичні видання, ознайомлювальні поїздки) |
| Поширю вач інформа ції | Передає інформацію, одержану з зовнішніх джерел чи від інших підлеглих, працівникам організації (частина цієї інформації є фактологічною, інша вимагає інтерпретації окремих фактів для формування поглядів організації) | Розсилання пошти в організації з метою одержання інформації, вербальні контакти для передавання інформації підлеглим (огляди, бесіди) |
| Пред ставник | Передає інформацію для зовнішніх контактів організації щодо планів, політики, дій, результатів роботи організації, діє як експерт у своїй галузі | Участь у засіданнях, звернення через пошту, усні виступи, передавання інформації у зовнішні організації та іншим особам |
| Ролі, пов'язані з прийняттям рішень | ||
| Підприємець | Відшукує можливості всередині організації і за її межами, розробляє і впроваджує проекти з удосконалення, які зумовлюють зміни, контролює розроблення проектів | Участь у засіданнях з обговоренням стратегії, ініціювання, розроблення проектів, удосконалення діяльності |
| Той, хто усуває порушення | Відповідає за коригувальні дії, коли організація постає перед необхідністю важливих і неминучих зрушень | Обговорення стратегічних і поточних питань, в т. ч. проблем і криз |
| Розпорядник ресурсів | Відповідальний за розподіл різноманітних ресурсів організації, що зводиться до прийняття чи схвалення значущих рішень | Складання графіків, визначення повноважень, розроблення бюджетів, програмування роботи підлеглих |
| Відпові дальний учасник переговорів | Відповідальний за представництво організації на всіх значущих і важливих переговорах | Проведення переговорів |
Охарактеризовані Генрі Мінцбергом ролі є взаємозалежними і повинні взаємодіяти, створюючи єдине ціле. Іноді керівник з різних причин надає перевагу одній чи кільком ролям, що погіршує ефективність його діяльності і призводить до втрат в організації.
Джерело: Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник. - К.: Академвидав, 2003.
