27 квітня 2023 року в межах обов’язкової освітньої компоненти «Управління якістю організації» (лектор – проф. Ольга Трут) для здобувачів вищої освіти другого (магістерського) рівня ОПП «Менеджмент» прочитано лекцію та проведено практикум стейкхолдером – відомим бізнес-тренером, керівником відділу навчання і розвитку персоналу Adelina Call Center, Олегом Солодяком.

Обговорювали питання фітбеку (зворотного звязку) в управлінській діяльності. Характеристика ефективного фідбеку та чек-лист підготовки викликами жвавий інтерес у магістрів-практиків.
За тиждень до запланової зустрічі Олег Солодяк запропонував анкету для учасників із запитаннями: що таке якісний фітбек для вас; чому фітбек важливий в роботі з персоналом; які результати зустрічі очікуєте? Чого хочете навчитися? Ці питання були оглянути сьогодні. Активно застосовували чат конференції.

Сам тренер вважає, що зворотній зв'язок – це інформація, яку людина отримає про себе та свою поведінку. Також фітбек є ключовим компонентом в управлінській діяльності, що допомагає не лише виправити помилки до того, як вони стали звичками, але і закріплює бажану поведінку, стимулює професійний розвиток і у кінцевому результаті допомагає команді досягти поставлених цілей.

В другій частині зустрічі відбувся практикум та всі учасники були поділені на шість груп, які працювали в окремих «зум-кімнатах» та мали різноманітні завдання. Підсумовуючи основні передумови ефективного фітбеку, команди визначили такі:
1) позитивний намір та настрій;
2) заначити навіщо потрібен фітбек і що він може забезпечити;
3) фітбек має бути коротким, чітким, структурованим;
4) визначити проміжок часу, коли фітбек буде наданий;
5) зробити підсумок та ін.

Кафедра менеджменту щиро вдячна Олегу Солодяку за корисну та цікаву зустріч! До нових зустрічей!